Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Vrácení zboží do České republiky a Slovenska je ZDARMA, pokud využijete služby Zásilkovny/Packeta. Následují důležité kroky, které je třeba dodržet pro úspěšné vrácení zboží a vrácení peněz.

1. Lhůta pro vrácení: Můžete vrátit zboží do 14 dnů od převzetí objednávky.  ‎‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎               ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎
2. Stav zboží: Zboží musí být nepoužité a v původním stavu včetně veškerých doplňků, štítků a obalů. Je důležité zachovat původní stav zboží během zkoušení, aby nedošlo k poškození.‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎            ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎ ‎‎                                                                                                            ‎
3. Proces vrácení: Začněte přihlášením do zákaznického účtu a podáním žádosti o vrácení peněz. Pokud nemáte zákaznický účet, napište nám na náš email info@pickupstore.cz a ve zprávě uveďte číslo objednávky. Schválení žádosti a formulář pro vrácení zboží s dalšími instrukcemi obdržíte e-mailem.                                ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎  ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎  ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎                                  ‎
4. Kontrola zboží: Po obdržení vráceného zboží proběhne kontrola. Pokud zboží není v původním stavu nebo je nekompletní, vrácení peněz nemusí být akceptováno.‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎  ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎  ‎ ‎ ‎ ‎                                                                ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 
5. ‎Balení: Doporučuje se vrátit zboží v původní kartonové krabici s dostatečnou výplní, aby bylo chráněno před poškozením během manipulace a přepravy‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎                  ‎ ‎ ‎ 
6. Vrácení peněz: Po schválení žádosti a obdržení vráceného zboží budou peníze vráceny na váš bankovní účet do 14 dnů od obdržení vrácené objednávky.

 

Reklamace

Pokud máte reklamaci na zakoupené zboží, každá situace se řeší individuálně. Prosím, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@pickupstore.cz a uvědomte nás o vaší reklamaci co nejdříve. Uveďte prosím číslo objednávky a podrobnosti o reklamovaném zboží. Naši zástupci vám budou k dispozici s rychlým a efektivním řešením. 

Doporučujeme si pročíst také naše zásady péče o tenisky a obchodní podmínky, kde zjistíš, jestli se na Tvůj problém reklamace vztahuje.

Reklamace se nevztahuje na zboží, které bylo poškozené špatným zacházením. 

Děkujeme vám za pochopení a spolupráci.